微信社群营销运营方案:?3大活跃标准+促活手段

微信社群营销运营方案:3大活跃标准+3大促活手段

3大活跃标准+3大促活手段轻松打造高转化的微信社群

每个人都应该见过这样两种群。

有一种群,充斥着各种主题,打开手机就是100+消息;

有一种群,统一回复着相同的数字,而且非常高频。

请问,你愿意留在里面吗?我相信,多数人是不会的。因为没有价值。

其实,在我刚做运营的时候,觉得这样的群应该是活跃的,后来发现我错了。

真正活跃的社群本质不应该是这个样子,它只是一个表象

更内核的东西应该是社群能够留住?#27809;В?#22312;群里无论做任何动作,?#27809;?#37117;会参加。

其实,这一点通过一些数据就能够评判出来,究竟哪些群是活的,哪些群是死的。

比如说直播的出勤率,打卡的参与?#23454;?#31561;

还有很多类似的数据都可以作为活跃社群的评判指标,但是,它应有一套核心的标准。

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这个标准,应该是什么?

一、活跃社群的核心标准

那么,一个活跃的社群究竟是什么样子

或者说通过哪些表征是能够判断出来这个群是活跃的。

有三个方面可以帮助我们做评判

或者说这三个方面其实是一个活跃社群的核心

这三个核心?#30452;?#26159;有用、有趣和有料。


1、有用

什么叫做有用?这里给出两个分类,第一类叫做干货分享,核心词是干货。

那什么是干货?在这个社群里面输出?#36816;?#26377;人来说有价值、能帮到他们的内容。

比如对于教育社群来说,有两种干货?#38382;?/span>

一种是系统的题目资料,这可以让孩子当作平时的练习,从而提升成绩

另一种是教给?#39029;?#19968;些帮助孩子做题的方法、与孩子沟通的方法等指导性的内容。

其实,干货分享的?#38382;?#26159;不固定,可以用文件的方式,也可以用音频的方式

比如说我曾在一个200人的社群里

和?#27809;?#20998;享如何让孩子减少玩游戏时间的主题,我就用的音频方式和大家讲。

对于?#39029;?#26469;说,孩子打游戏就是一个典型痛点

而我分享的这个内容正好能够帮助他们去解决这个痛点,这就是干货分享。

第二类叫做价值讨论,就是社群的成员之间就某个问题,进行相互交流和?#25945;幀?/span>

比如我在群内抛出一个关于孩子玩游戏该不该限制时间的问题

很多人就会去贡献答案,而在贡献答案的过程中

必然会出现意见的分歧,有了分歧就会产生讨论,就会相互之间有辩驳。

对于群里的大部分人来说,他们是处在一个围观的状态的

而围观的时候,就愿意去看不同的观点

而且本身会形成一个学习的氛围,这会大大增加社群的粘性。

所?#36816;擔?#20160;么是有用?就是分享的内容和讨论的内容

都能够帮助这个群里面的人,去解决某一类问题,或者提升某一方面能力。

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?#27604;?#19981;同类型的社群,有用的定义是不一样的

大家可?#24895;?#25454;自?#26680;?#22788;的领域,去定义你认为的有用?#36291;?#31455;是什么。


2、有趣

对一个社群来说,是要有一定趣味性的

一般通过活动的设计,给群里的?#27809;?#24102;来明显的情感调动与释放

比如惊喜感、荣誉感等。

分享一个关于福利活动的案例,这是朋友分享给我的双11的案例。

双11的时候,他专?#25243;?#24314;了一个群,在这个群里会公布什么时间发布什么福利活动

比如说周一到周三撒红包雨,周?#37027;?#20248;惠券

周五做抽奖,这些活动能让?#27809;?#20135;生?#20013;?#30340;惊喜感。


除了福利活动,成型的游戏机制也能带来趣味性

换句话讲,就是用游戏化的思维去做社群,把?#27809;?#30340;活跃性做起来。

我是某个教育社群的第一期会员,它里面有一个非常系统的积分体系

在我看来就是一个游戏机制,每天我都会去签到?#27809;?#20998;

然后我?#19981;?#21435;输出内容、参与活动,赚取更多积分。


而且它会告诉你积分在什么时候会被清除,如果低于某一个?#31181;?#36824;会被踢出群

而如果你超过一定积分,或者在?#21028;?#27036;上达到多少名,还会额外获得一些东西

并且这些积分能够?#19968;?#36816;营社课程、运营社周边等。

在这个群里面,积分都是通过做任务获得的,并且配上?#19968;?#26426;制和竞争机制

整体就会让社群活跃起来,这就是我为什么会愿意在这个群里分享、讨论

毕竟我从里面得到了成就感和竞技感。

所以,通过这个例子我想?#24471;?#30340;是,用游戏化思维来做社群是非常有效的

而且有一个模型是可以快速上手的,就是大家都熟悉的PBL模型。

像上面提到的积分,就是点数(p);

积分的?#31181;?#20250;匹配相应等级,也就是徽章(b)

比如学神、学霸、学渣、学沫之类的,如果我是学?#36291;?#20250;很有荣誉感;

最后就是?#21028;?#27036;(l),定期梳理积分?#21028;?#27036;,按?#31181;?#22823;小做排名

然后告诉你多少分可以得到什么,让你有目标?#25237;?#21147;去参与社群任务,提升名次。

通过发起福利活动和制定游戏机制,是完全可以把一个社群做得非常有趣的

所?#36816;擔?#22914;何提升趣味性,值得每一个运营人思?#24049;统?#35797;。


3、有料

社群活跃的第三个方面是有料,指的是在信息不对称的环境下

?#27809;?#21487;以在社群里得到最需要的信息,比如稀缺信息和一手资料。

像小升初阶段的?#39029;?#31038;群,就是典型带“有料”这个属性

在小升初这件事上,?#39029;?#26368;需要的是什么,是升学信息,坑班信息

哪些名校有内推名额,哪些名校有考试机会

得到这样的信息?#39029;?#20250;马上核实,给孩子报名,所以这样的社群是非常活跃的。

再比如我以前就加过各种小升初经验分享群,很多已经?#20064;?#30340;?#39029;?/span>

会在群里分享自己如何给孩子准备和规划小升初

这些经验对于那些还未?#20064;?#30340;?#39029;?#26469;说,是非常宝贵的。

所以,有用、有趣、有料,做好这三点,一个活跃的社群就会建立起来并且?#20013;?/span>

?#27604;唬?#36825;三点并不需要都具?#31119;?#21482;要具备其中一点,就会让社群拥有价值。


二、社群活跃的三个方法

接下来谈一谈社群活跃的方法

根据自身经验,我总结了这样三个方法,?#30452;?#26159;轻输出、勤直播、做活动。


1、轻输出

轻输出的核心在于一个“轻”字,就是你不需要付出太大的运营成本

就可以高频输出有用的内容,而可以做到低运营成本的?#38382;劍?#20010;人认为有三种。

第一个叫做日报,比如我加入的很多行业社群,每天都会发早报或午报之类的

它的本质是为大家提供了信息合集,省去自己寻找信息的时间成本

而且对于运营人员来说也不太需要费时间,只要经常关注所处领域的一些信息源即可。


第二个叫做脑图,这一类是?#27809;?#38750;常愿意收藏的

主要内容来自于一些文章、课程内容的精华整理

它的?#20040;?#26159;一目了然,?#27809;?#23481;易理解,甚至可以促发传播。

第三个叫做资料包,这是最基础?#32479;?#29992;的输出?#38382;劍?#19981;同领域?#27809;?#38656;要的资料内容不同

教育类需要带答案的习题、?#36291;恚?#25110;者知识点整理

像运营人关注的就是活动sop、行?#24403;?#21578;之类的。

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关于轻输出需要提醒一点,要利用平时的时间去浏览、积累各种?#38382;?#30340;内容

搭建内容库,这样可以提高效率,不用每天临时去找,而是可以马上拿出来分享。


2、勤直播

勤直播就是每周高频做内容分享,最好固定下时间段

比如我做的社群会规定每周二和周四的晚上七点半做音频直播

如果额外加开就提前通知,让?#27809;?#20859;成习惯,提高留存。

而关于直播的?#38382;劍?#36825;里就不做讨论,要么音频直播,要?#35789;?#39057;直播

再或者录直播等等,根据?#27809;?#21916;好决定即可,而关于直播的具体建议,只提出两点。

第一个是符合痛点,就是每一次直播的主题和内容一定是?#27809;?#26368;需要的

具体的原则就是前面提到的有用性

具体来说,直播的主题是?#27809;?#29305;别需要解决的问题

那我的内容会给他提供可以解决问题的思路以及方法。

?#27604;唬?#27599;一个领域的?#27809;В?#30171;点是不一样的,解决思路也是不一样的,这里就不仔?#21018;?#24320;。

至于第二点是做长期规划,即告诉?#27809;?#22312;相当长的时间内

有这么多问题是他会遇到或已经遇到的,给他成体系地排列出来,换一个词来说,就是大纲。

据我观察,很多社群在做这样的事情

一般都是告诉群里人报名长期的系列课,这样的?#20040;?#26159;给?#27809;?#24456;强的价值感和期待感。

那么,长期系列课的大纲如何制定呢?最简单的办法是按不同维度对主题进行分类。

比如,教育类的课程,可以从动力维?#21462;?#20064;惯维?#21462;?#26041;法维?#21462;?#33021;力维度等进行规划

再比如最近很火的增长类课程,可以按照增长思维、获客方法、留存技巧、变现路径等进行设计

总之,不同领域的划分维度不一样,只要能让?#27809;?#28165;晰理解即可。


3、做活动

做活动的目的是调动社群?#27809;?#30340;积极性,符合的是有趣原则

而具体的活动?#38382;劍?#23601;有很多种,至于做什么样的活动,借用杨飞老师的话说

只需要?#21018;?#20891;体拳就够了,不需要太极拳八卦拳,只选择几种你觉得有效的活动方式就可以。

我在做社群的时候,常用的活动方式有三个。

第一个是送书,用于拉新,社群则是基础流量池,因为我总做教育社群

送的多是教辅类图书,然后用裂变的?#38382;剿统?#21435;,吸引的人群很精准

每次大约100本,效果比较不错,就是运营比?#19979;櫸常?#38656;要考虑群内刷屏和寄送的问题。

第二个是打卡,目的很明显,就是用来促活,而关于打卡设计,我有三点小看法。

(1)可以直接设置常规打卡,时间为两到三周,每天提醒完成任务

用小程序签到,坚持打满就给说好的福利,这个福利越大、越稀缺、越符合痛点越好。

(2)打卡可以短时高频,与课程结合最好

因为这样可以有新鲜感,长期打卡容易让?#27809;?#25032;怠,而且运营成本较高,数据?#21916;睢?/span>

(3)如果要做长期打卡,就利用排名+?#19968;?#26426;制

比如打卡打满不同次数可得到不同福利

按照?#21028;?#35774;计额外奖励、打卡一次就能?#27599;?#29992;于?#19968;?#30340;积?#20540;取?/span>

第三个是发优惠券,这个优惠券可以是用于转化课程的

也可以是其他的,而运营方式可以是限额发放做一波促销,也可以设计完成一个任务领取。

比如我在一个五一长假前做过一波线索转化,诱饵是长期系列讲座的全额优惠券

只要填写问卷预约试听课就能领取,当时就拿到了几百条高质量线索。

以上就是活跃社群的三个方法,没有什么新套路

都是运营人熟悉的手段,但前提是能利用到极致,否则花样再多也于事无补。


三、活跃社群的转化模型

最后讲一下社群的转化模型

这个模型并非唯一,而是我觉得很容易摸索并且可验证的。

关于社群活跃的核心数据指标,我认为只有一个

那就是转化率,具体来说可以是留资率,也可以是付费率。

那如何保证较高的留资率或付费率呢?可以按照这个转化路径设计。

第一步是吸引流量,我做社群的时候

常用的流量来源有四个,?#30452;?#26159;外部流量、公众号、个人号朋友圈以?#26696;?#20154;号裂变。

外部流量是初期非常重要的来源,当时有三?#31181;?#19968;的流?#22353;?#22806;部提供的

而获取的方式也不是投放

而是合作的?#38382;劍?#25105;方出内容,对方给?#25945;ǎ?#24403;时可?#36816;?#26159;双赢。

?#27604;?#36825;不是长久模式,还需要自己生长流量

于是就打造个人号+公众号的流量池体系,核心在于个人号裂变

具体的方式就不用多说,?#20040;?#26159;吸引的?#27809;?#31934;准

方便查看对方是否作弊,而且有?#20013;?#35302;达的机会,有利于转化。

第二步是构建并运营社群,此部分在前面有详细讲述,重点说说第三步,如何转化社群?#27809;А?/span>


具体的转化套路有很多,但总体只分两类。

一类是利用价格杠杆,常见手段有免费、大促、优惠、发券、满减、红包

秒杀、涨价、**、预售、返现、拼团、附赠、分销等等。

个人觉得比较有效的是拼团,只要拼团价格与人数设?#39057;?#24403;

可以大大提高转化效率,我曾经就推广过团购短期班

转化效果高于试听课,与低价体验课相当。

第二类是体验式营销,常见的有体验课与诊断

这个是教育行业常用的招生手段

比如在线一对一?#19981;?#29992;的试听课,就是体验课的一种。

诊断则是个性化营销,根据?#27809;?#27700;平来匹配产品,效果强悍

比如现在流行的各种xx英语,就常用AI手段检测?#27809;?#30340;单词水平,大大提高付费效率。

其实,完全可以把诊断和体验课组合成一个产品

其转化效果不是1+1,而是远大于此,至于背后的原因,读者可自行思考。


最后做一个总结:

(1)活跃社群的三个标准:有用,有趣,有料;

(2)活跃社群的三个方法:轻输出,勤直播,做活动;

(3)活跃社群的转化模型:内外部吸引流量-社群促活-用低价和体验转化。

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